E-TICKETING Kereta Api

[amatir]

Sekedar memberi informasi, agar teman2 tdk mengalami sebagaimana yg saya alami tadi malam:

Ceritanya, saya reservasi on line tiket krakatau PSE-MER (21:56-01:39) untuk keberangkatan tgl 15 oktober 2013 via situs PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tepat 2 hari sebelumnya pada jam 19:49 atau kurang lebih dri 26 jam keberangkatan KA tsb (dri PSE). Proses sukses & terus saya bayar di alfa mart terdekat dngn sukses pula & saya dapat bukti struk dri toko waralaba tsb (jam 21:01).. Tpi ketika struk itu mau ditukar dngn tiket aslinya di GMR pada hari keberangkatan, ternyata gk bisa. Katanya ada masalah menurut petugas loket GMR. Oleh dia, saya disarankan ngadu ke CS stasiun tsb. Dan ternyata, usut punya usut struk sya dinyatakan kadaluarsa karena menurut pihak petugas CS GMR, prosesi transaksi pembayaran tiket krakatau saya tsb dri alfa mart nya ke PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sudah melewati batas waktu yg sudah ditentukan..

Selanjutnya, oleh CS GMR saya disarankan untuk meminta kembali uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu ke alfa mart tsb dngn bukti berupa 2 buah form (rincian tiket yg saya pesan & history ketika saya reservasi tiketnya tsb)+struk pembayaran tiket dri alfa mart tsb. Msh menurut petugas CS GMR pula, katanya besarnya uang kompensasi itu sesuai dngn harga tiket yg saya bayar (harganya 30ribu). Sdng biaya admintnya gk kembali..

Sempat bingung jga kenapa hal spt ini bsa terjadi..

setelah sya iseng2 buka historynya (saat saya reservasi tiket tsb), ternyata menurut data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sya melakukan pembayaran tiket krakatau tsb pada jam 00:05 atau ada jeda sekitar 3 jam dri waktu yg sebenarnya (saat saya bayar ke alfa mart tsb).. Dan mungkin inilah penyebabnya kenapa struk yg saya dapat dri alfa mart tsb dinyatakan kadaluarsa karna transaksi pembayarannya (menurut data PT. Kereta Api Indonesia (Persero)) kurang dri 24 jam. Sdng kan kita tahu, batas kita bisa reservasi tiket on line itu minimal 24 jam sebelum keberangkatan dri KA yg ingin kita pesan tsb..

Pertanyaan sya:
memangnya prosesi transaksinya itu bisa selama itu ya dri pihak alfa mart (atau mitra2 resmi PT Sepur lainnya) ke data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero)?

Atau jangan2 memangnya jaringannya sja yg saat itu lgi error?
Karna sebelum ke alfa, terlebih dahulu saya ke "sodara"nya tpi gagal karna sdng eror jaringannya..

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.

[zae abjal]

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.

oh iya lupa..itu jga sya dpt e-mail dri prosesi kedua2nya..baik setelah booking tiket atau pun setelah bayarnya (ke alfa)..tpi koq aneh ya, malah dinyatakan kadaluarsa oleh PT. Kereta Api Indonesia (Persero)? Padahal, kan sdh ada e-mail confirm dri PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sendiri tentang sdh dibayarnya tiket tsb..

[amatir]

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.

oh iya lupa..itu jga sya dpt e-mail dri prosesi kedua2nya..baik setelah booking tiket atau pun setelah bayarnya (ke alfa)..tpi koq aneh ya, malah dinyatakan kadaluarsa oleh PT. Kereta Api Indonesia (Persero)? Padahal, kan sdh ada e-mail confirm dri PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sendiri tentang sdh dibayarnya tiket tsb..

di email itu jam berapa bos?? klo masih di bawah 3 jam dr proses booking kita seharus klo tuntut bisa menang tu

[yusirwan]

Teman-teman
dimohon perhatikan judul threadnya ya
"E-TICKETING Kereta Api", bukan "PSO Kereta Api"
Jadi, Mari kita BTT

Mau nanya..
kalo istilah E-TICKETING itu bukankah utk tiket KRL Jabotabek......??
Kalo tiket KA JArak Jauh istilahnya bukankah TIKET ONLINE....?

[Hungry Soul]

Teman-teman
dimohon perhatikan judul threadnya ya
"E-TICKETING Kereta Api", bukan "PSO Kereta Api"
Jadi, Mari kita BTT

Mau nanya..
kalo istilah E-TICKETING itu bukankah utk tiket KRL Jabotabek......??
Kalo tiket KA JArak Jauh istilahnya bukankah TIKET ONLINE....?

e-ticketing = electronic ticketing, sama lah seperti eBanking, eCommerce, dst. Intinya sistem yg pake mesin2 elektronik, internet, dst. g harus untuk KRL aja. Coba mas baca2 page pertama deh.

[zae abjal]

[spoiler]Sekedar memberi informasi, agar teman2 tdk mengalami sebagaimana yg saya alami tadi malam:

Ceritanya, saya reservasi on line tiket krakatau PSE-MER (21:56-01:39) untuk keberangkatan tgl 15 oktober 2013 via situs PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tepat 2 hari sebelumnya pada jam 19:49 atau kurang lebih dri 26 jam keberangkatan KA tsb (dri PSE). Proses sukses & terus saya bayar di alfa mart terdekat dngn sukses pula & saya dapat bukti struk dri toko waralaba tsb (jam 21:01).. Tpi ketika struk itu mau ditukar dngn tiket aslinya di GMR pada hari keberangkatan, ternyata gk bisa. Katanya ada masalah menurut petugas loket GMR. Oleh dia, saya disarankan ngadu ke CS stasiun tsb. Dan ternyata, usut punya usut struk sya dinyatakan kadaluarsa karena menurut pihak petugas CS GMR, prosesi transaksi pembayaran tiket krakatau saya tsb dri alfa mart nya ke PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sudah melewati batas waktu yg sudah ditentukan..

Selanjutnya, oleh CS GMR saya disarankan untuk meminta kembali uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu ke alfa mart tsb dngn bukti berupa 2 buah form (rincian tiket yg saya pesan & history ketika saya reservasi tiketnya tsb)+struk pembayaran tiket dri alfa mart tsb. Msh menurut petugas CS GMR pula, katanya besarnya uang kompensasi itu sesuai dngn harga tiket yg saya bayar (harganya 30ribu). Sdng biaya admintnya gk kembali..

Sempat bingung jga kenapa hal spt ini bsa terjadi..

setelah sya iseng2 buka historynya (saat saya reservasi tiket tsb), ternyata menurut data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sya melakukan pembayaran tiket krakatau tsb pada jam 00:05 atau ada jeda sekitar 3 jam dri waktu yg sebenarnya (saat saya bayar ke alfa mart tsb).. Dan mungkin inilah penyebabnya kenapa struk yg saya dapat dri alfa mart tsb dinyatakan kadaluarsa karna transaksi pembayarannya (menurut data PT. Kereta Api Indonesia (Persero)) kurang dri 24 jam. Sdng kan kita tahu, batas kita bisa reservasi tiket on line itu minimal 24 jam sebelum keberangkatan dri KA yg ingin kita pesan tsb..

Pertanyaan sya:
memangnya prosesi transaksinya itu bisa selama itu ya dri pihak alfa mart (atau mitra2 resmi PT Sepur lainnya) ke data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero)?

Atau jangan2 memangnya jaringannya sja yg saat itu lgi error?
Karna sebelum ke alfa, terlebih dahulu saya ke "sodara"nya tpi gagal karna sdng eror jaringannya..
[/spoiler]

berarti pada saat pembayaran, sudah berhasil transaksi di alfamart, tetapi belum ada respon di server PT.KAI?

jdi menurut data history PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sekitar jam 19:49 sya berhasil booking tiket via reservasi on line..tpi menurut data yg masuk ke salah satu perusahaan plat merah tsb, sya bayar pda jam 00:05..

Padahal, aslinya sya bayar sekitar jam 21:01 di alfa mart dan langsung dapat struk dan jga saat itu langsung dapat confirm email payment dri PT Sepur (setelah lht di hp)..

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.

oh iya lupa..itu jga sya dpt e-mail dri prosesi kedua2nya..baik setelah booking tiket atau pun setelah bayarnya (ke alfa)..tpi koq aneh ya, malah dinyatakan kadaluarsa oleh PT. Kereta Api Indonesia (Persero)? Padahal, kan sdh ada e-mail confirm dri PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sendiri tentang sdh dibayarnya tiket tsb..

di email itu jam berapa bos?? klo masih di bawah 3 jam dr proses booking kita seharus klo tuntut bisa menang tu

saat gk lama setelah bayar itu om..tpi memang ngecek emailnyanya di hp, dan hingga saat ini sya blm lihat isi paymentnya..

nuntut?
Yg ada sya malah sya disuruh komplen ke alfa martnya dan minta uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu..

Lucunya, ketika sya datangi ke alfa martnya tsb, mereka jga seakan merasa gk bersalah dngn kejadian yg sya alami tsb..ya iyalah, mungkin mereka jga gk mau rugi..setelah salah satu dri mereka sempat berkonsultasi dulu dngn salah satu atasan mereka via telpon (atau klarifikasi lgi ke PT KAInya? Kurang tahu sya), akhirnya uang pembayaran tiket sya tsb bsa kembali, lengkap dngn biaya admintnya (30.000+7500)..haha

[spoor_hunter]

[spoiler]

[spoiler]Sekedar memberi informasi, agar teman2 tdk mengalami sebagaimana yg saya alami tadi malam:

Ceritanya, saya reservasi on line tiket krakatau PSE-MER (21:56-01:39) untuk keberangkatan tgl 15 oktober 2013 via situs PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tepat 2 hari sebelumnya pada jam 19:49 atau kurang lebih dri 26 jam keberangkatan KA tsb (dri PSE). Proses sukses & terus saya bayar di alfa mart terdekat dngn sukses pula & saya dapat bukti struk dri toko waralaba tsb (jam 21:01).. Tpi ketika struk itu mau ditukar dngn tiket aslinya di GMR pada hari keberangkatan, ternyata gk bisa. Katanya ada masalah menurut petugas loket GMR. Oleh dia, saya disarankan ngadu ke CS stasiun tsb. Dan ternyata, usut punya usut struk sya dinyatakan kadaluarsa karena menurut pihak petugas CS GMR, prosesi transaksi pembayaran tiket krakatau saya tsb dri alfa mart nya ke PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sudah melewati batas waktu yg sudah ditentukan..

Selanjutnya, oleh CS GMR saya disarankan untuk meminta kembali uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu ke alfa mart tsb dngn bukti berupa 2 buah form (rincian tiket yg saya pesan & history ketika saya reservasi tiketnya tsb)+struk pembayaran tiket dri alfa mart tsb. Msh menurut petugas CS GMR pula, katanya besarnya uang kompensasi itu sesuai dngn harga tiket yg saya bayar (harganya 30ribu). Sdng biaya admintnya gk kembali..

Sempat bingung jga kenapa hal spt ini bsa terjadi..

setelah sya iseng2 buka historynya (saat saya reservasi tiket tsb), ternyata menurut data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sya melakukan pembayaran tiket krakatau tsb pada jam 00:05 atau ada jeda sekitar 3 jam dri waktu yg sebenarnya (saat saya bayar ke alfa mart tsb).. Dan mungkin inilah penyebabnya kenapa struk yg saya dapat dri alfa mart tsb dinyatakan kadaluarsa karna transaksi pembayarannya (menurut data PT. Kereta Api Indonesia (Persero)) kurang dri 24 jam. Sdng kan kita tahu, batas kita bisa reservasi tiket on line itu minimal 24 jam sebelum keberangkatan dri KA yg ingin kita pesan tsb..

Pertanyaan sya:
memangnya prosesi transaksinya itu bisa selama itu ya dri pihak alfa mart (atau mitra2 resmi PT Sepur lainnya) ke data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero)?

Atau jangan2 memangnya jaringannya sja yg saat itu lgi error?
Karna sebelum ke alfa, terlebih dahulu saya ke "sodara"nya tpi gagal karna sdng eror jaringannya..
[/spoiler]

berarti pada saat pembayaran, sudah berhasil transaksi di alfamart, tetapi belum ada respon di server PT.KAI?

jdi menurut data history PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sekitar jam 19:49 sya berhasil booking tiket via reservasi on line..tpi menurut data yg masuk ke salah satu perusahaan plat merah tsb, sya bayar pda jam 00:05..

Padahal, aslinya sya bayar sekitar jam 21:01 di alfa mart dan langsung dapat struk dan jga saat itu langsung dapat confirm email payment dri PT Sepur (setelah lht di hp)..

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.

oh iya lupa..itu jga sya dpt e-mail dri prosesi kedua2nya..baik setelah booking tiket atau pun setelah bayarnya (ke alfa)..tpi koq aneh ya, malah dinyatakan kadaluarsa oleh PT. Kereta Api Indonesia (Persero)? Padahal, kan sdh ada e-mail confirm dri PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sendiri tentang sdh dibayarnya tiket tsb..

di email itu jam berapa bos?? klo masih di bawah 3 jam dr proses booking kita seharus klo tuntut bisa menang tu

saat gk lama setelah bayar itu om..tpi memang ngecek emailnyanya di hp, dan hingga saat ini sya blm lihat isi paymentnya..

nuntut?
Yg ada sya malah sya disuruh komplen ke alfa martnya dan minta uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu..

Lucunya, ketika sya datangi ke alfa martnya tsb, mereka jga seakan merasa gk bersalah dngn kejadian yg sya alami tsb..ya iyalah, mungkin mereka jga gk mau rugi..setelah salah satu dri mereka sempat berkonsultasi dulu dngn salah satu atasan mereka via telpon (atau klarifikasi lgi ke PT KAInya? Kurang tahu sya), akhirnya uang pembayaran tiket sya tsb bsa kembali, lengkap dngn biaya admintnya (30.000+7500)..haha

[/spoiler]

Bro... untuk kedepannya beli tiket go show PP saja, agak ribet kalau mau boking pake alf#mart. setahu saya JR Krakatau PSE - MER - PSE selalu banyak quota-nya.

[zae abjal]

Bro... untuk kedepannya beli tiket go show PP saja, agak ribet kalau mau boking pake alf#mart. setahu saya JR Krakatau PSE - MER - PSE selalu banyak quota-nya.

yoi mas bro..itu jga jdi pelajaran penting buat sya untuk ke depannya..

[maliqibrohaem]

cuma 1 hal penting yg perlu di tanya, setelah pembayaran dapet kode booking atau tidak??
intinya jika sudah berhasil membayar, secara otomatis kita akan dapet kode booking kn
ga perlu pake struk apa, atau hasil print apa2
kode booking kita catet di hp, dan cuma di bacakan di depan loket juga boleh kok nuker tiket online
jgn lupa bawa ktp tapinyaa . .
pengalamaaan

jadi pastikan setelah kita membayar, kita dapet kode booking
biar ga ada kejadian serupa . .

[ciptarasa]

Mau nambahin semoga berguna buat RF, saya belum pernah beli di alfamart/indomart, saya beli via online www.kereta-api.co.id atau dengan aplikasi lewat HP ( PadiTrain), menurut ku metodenya sama, hanya di alfamart/indomart hasil transaksi tsb dicetak dan diberikan ke kita ( pembeli) untuk ditukar dengan tiket asli, sedangkan pembelian pribadi, hasil transaksi berupa kode booking, nomer pembayaran dan konfirmasi by email kemudian kita cetak juga, trus tukar ke stasiun. Jika para RF males cetak, tunjukin kode booking, nomer transaksi ke Pelayanan Pelanggan di stasiun, mereka akan bantu cetak, tentu saja harus bawa KTP, untuk membuktikan bahwa transaksi itu milik kita.


Hal yang perlu diperhatikan antara lain sbb:

• Nomer transaksi/nomer pembayaran/nomer nota/nomer resi pembayaran atau apa istilahnya, jika kita sukses melakukan transaksi pembayaran, maka pastikan kita mendapat kan nomer transaksi. Jika sudah dapat berarti kita sudah dianggap membayar oleh sistem, jadi saran saya simpen nomer pembayaran tsb, hal ini berguna jika kita tidak dapat kode booking atau tidak dapat email konfirmasi/konfirmasi mengenai pembelian tiket. Jika hal tersebut terjadi, segera ke Pelayanan Pelanggan yang ada di stasiun, dan jangan lupa bawa KTP.
  
• Kode Booking, jika sdh dapat kode booking, berarti pembelian kita sudah ditukar dengan tempat duduk, jadi tukarkan kode booking tersebut dengan tiket asli ke stasiun.
  Kadang pada pembelian online ( website PT. KAI dan aplikasi HP) kita tidak dapat konfirmasi pembelian via email, jadi ragu juga bener ga kode booking kita, untuk cek segera ke website PT.KAI, masukkan kode booking, nanti ditampilkan tiket apa saja yang kita booking. Dan jangan lupa simpan kode booking.
  

Demikian informasi mengai e-Ticketing, semoga bermanfaat.