E-TICKETING Kereta Api

[amatir]

Sekedar memberi informasi, agar teman2 tdk mengalami sebagaimana yg saya alami tadi malam:

Ceritanya, saya reservasi on line tiket krakatau PSE-MER (21:56-01:39) untuk keberangkatan tgl 15 oktober 2013 via situs PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tepat 2 hari sebelumnya pada jam 19:49 atau kurang lebih dri 26 jam keberangkatan KA tsb (dri PSE). Proses sukses & terus saya bayar di alfa mart terdekat dngn sukses pula & saya dapat bukti struk dri toko waralaba tsb (jam 21:01).. Tpi ketika struk itu mau ditukar dngn tiket aslinya di GMR pada hari keberangkatan, ternyata gk bisa. Katanya ada masalah menurut petugas loket GMR. Oleh dia, saya disarankan ngadu ke CS stasiun tsb. Dan ternyata, usut punya usut struk sya dinyatakan kadaluarsa karena menurut pihak petugas CS GMR, prosesi transaksi pembayaran tiket krakatau saya tsb dri alfa mart nya ke PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sudah melewati batas waktu yg sudah ditentukan..

Selanjutnya, oleh CS GMR saya disarankan untuk meminta kembali uang kompensasi atas struk tiket kadaluarsa itu ke alfa mart tsb dngn bukti berupa 2 buah form (rincian tiket yg saya pesan & history ketika saya reservasi tiketnya tsb)+struk pembayaran tiket dri alfa mart tsb. Msh menurut petugas CS GMR pula, katanya besarnya uang kompensasi itu sesuai dngn harga tiket yg saya bayar (harganya 30ribu). Sdng biaya admintnya gk kembali..

Sempat bingung jga kenapa hal spt ini bsa terjadi..

setelah sya iseng2 buka historynya (saat saya reservasi tiket tsb), ternyata menurut data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero), sya melakukan pembayaran tiket krakatau tsb pada jam 00:05 atau ada jeda sekitar 3 jam dri waktu yg sebenarnya (saat saya bayar ke alfa mart tsb).. Dan mungkin inilah penyebabnya kenapa struk yg saya dapat dri alfa mart tsb dinyatakan kadaluarsa karna transaksi pembayarannya (menurut data PT. Kereta Api Indonesia (Persero)) kurang dri 24 jam. Sdng kan kita tahu, batas kita bisa reservasi tiket on line itu minimal 24 jam sebelum keberangkatan dri KA yg ingin kita pesan tsb..

Pertanyaan sya:
memangnya prosesi transaksinya itu bisa selama itu ya dri pihak alfa mart (atau mitra2 resmi PT Sepur lainnya) ke data base PT. Kereta Api Indonesia (Persero)?

Atau jangan2 memangnya jaringannya sja yg saat itu lgi error?
Karna sebelum ke alfa, terlebih dahulu saya ke "sodara"nya tpi gagal karna sdng eror jaringannya..

waw bs d jadikan pengalaman ne, emang setelah byar di maret itu gak langsung dpt email confirm payment bos? kn biasanya klo transaksi suksek lgsg dapat email confirm payment dr KAI.