E-TICKETING Kereta Api

[maspramono]

saya pernah melakukan refund melalui transfer ke rekening dan tenyata refund dihitung
hanya 30-45 hari kerja, sabtu-minggu-public holiday tidak dihitung..
itupun masih gagal, dan terpaksa diambil cash.
asal tau aja, PT Sepur melakukan refund dari rek BNI. jadi jatuhnya transfer antar rekening (jika rekening yg rekan2 merupakan rek non BNI) yg dampaknya mungkin ga bisa real-time.
CMIIW

maksudnya gagal itu gmna ya mas? Berarti sudah lewat 45 hari kerja dulu baru bila transfer gagal kita baru bisa langsung refund di stasiun? berarti percuma juga di lembar form pembatalan tiket tercetak tanggal transfer.

nah itu dia, gagal itu jg ga jelas. saya cecar kan itu, CS yg di PSE gelagapan ga bs jawab . akhirnya saya dikasi solusi dicairin pake cash, dan saya langsung setuju aja. pokoknya klo mau sukses mending refund cash aja. 30 harinya itu bener2 sebulan a.k.a 30 hari, ga pake sabtu-minggu-holiday

Sudah 2x saya mention twitter KAI121 dan saya tulis komen di fan page KAI121 tp g direspon juga, memang sich ada salah saya juga dimana struk hilang tp apakah harus kita protes dulu baru duit kita dibalikin? Saya pasrah saja lah, padahal nominalnya lumayan besar...baru kali ini saya dibikin kecewa sekali dengan KAI.

Saya rasa PT Sepur ini masih belum siap dengan sistem refund yang justru dibuat sendiri oleh mereka yang mana dalam form refund tercantum nomor rekening bank, mau tidak mau memang harus kita simpan struk bukti refund, ini dilakukan kalau2 terjadi malfungsi di sistemnya dan mempermudah petugasnya mencari data tiket yang dibatalkan. Jadi, sementara ini ya harus mau repot ngambil sendiri duitnya....

Sekarang "senjata" saya tinggal kode booking saja itupun tidak semua tiket yang saya batalkan karena ada beberapa tiket yang saya beli langsung di loket jadi tidak ada berkas kode booking di email saya, semoga CSnya mau sdkt "agak repot" membantu saya search data pembatalan tiket saya di system mereka...