PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Berlakukan Tiket Promo

[dany cristian]

Dear All, saya ingin berkeluh kesah mengenai sistem reservasi online untuk tiket promo. Saya dan teman saya hendak membeli tiket promo untuk PP JKT-SBY sebanyak 8 orang (rombongan kantor). Sebelumnya kami menelpon ke 121 katanya belum bisa reservasi untuk tanggal keberangkatan kami. Kemudian, kami ke loket pada tanggal 15-November-2011 untuk beli tiket promo Argo Bromo anggrek (atau juga sembrani) tanggal 15-Desember-2011 karena ternyata d web http://kereta-api.co.id sudah terpampang bahkan ada harga untuk tiket promonya. setelah ngantri satu jam di Gambir alangkah terkejutnya saya bahwa katanya tiket promo sudah habis terjual (padahal seminggu sebelumnya sy sudah ke gambir katanya minggu depan kembali lagi karena belum tersedia). Bahkan petugas loket bilang kepada saya "hanya tersisa sedikit mas, mau apa nggak? sisanya tiket reguler aja!" Akhirnya saya menelpon ke 121, kata Customer Servicenya harap kembali akhir bulan November karena belum tersedia reservasi tiket untuk tanggal yang saya maksud. Nah lho saya jadi bingung. Katanya lagi sedang ada pembenahan sistem online tapi petugas loket bilang bahwa tiket tinggal sedikit. Saya sudah mengeluhkan kepada CS-nya ttg koordinasi yang buruk antara petugas loket, admin web-nya, dan 121 sendiri dimana merugikan saya dan membuang-buang waktu untuk mengantri.
Kemudian saya sedikit takjub ketika membaca poskota online --> http://www.poskota.co.id/berita-terkini/...uasai-calo katanya tiket-tiket sudah dibeli oleh calo. Sebagai orang yang sangat menggemari kereta api saya dibuat bingung. KAI seperti setengah hati menjalankan tiket promo.

Saya bingung ne sama yang om Whay, maksudnya disini tiket promo yang bagaimana?
Soalnya yang saya tahu tiket promo itu tidak berlaku bila dibeli secara rombongan dan jatah dalam 1 gerbong hanya untuk 2 kursi.CMIIW

Dan memang saya juga melihat pengumuman yang terpampang di reservasi Tugu kalo memang untuk tiket romobongan mereka masih belum bisa melayani dikarenakan sedang ada integrasi ke sistem yang baru.

kenapa mesti bingung? emangnya gatau tiket promo? tiket promo mana lagi emangnya yang dibahas? emangnya ada berapa tiket promo?

lgpula kan saya belinya gak sendirian tapi bareng2 sama temen2 saya yang laen karena saya juga "khawatir" dengan sistem reservasi KAI jadi bawa pasukan. dan dua minggu sebelumnya saya juga sudah beli tiket promo jkt-bdg untuk 25-26 november PP dan SAYA BELINYA JUGA UNTUK EMPAT TIKET (bisa diitung rombongan ga ya?) padahal saya beli di loket reservasi hanya sendiri, alhamdulillah dapet.

kalo memang ada pembenahan sistem reservasi kenapa antara 121 dan petugas loket beda banget ngomongnya? seharusnya petugas loket diberi tahu ttg pembenahan bukan malah menjawab dengan "maaf tiket promo habis (padahal H-30), lagian untuk hari kamis sih kan laku, eh tapi kayaknya ada cuman sedikit mas!" sebuah jawaban yang menurut saya sangat aneh. yah... itu keluhan saya terhadap pemberlakuan tiket promo.

nah...hari rabu kemarin saya ke CS Smt tanya tiket promo mbaknya bilang kalo untuk sementara tiket promo dihapuskan