wah2.. trid sebagus ini mati suri nih.... sayang banget... ta sundul yaaa..
TOP 21... hmmm, sebuah semangat dari PERUMKA menjelang dimulainya abad XXI, semangat ini benar2 digelorakan seluruh insan perkeretaapian pada saat itu... menjelang abad XXI, nantinya KA akan menjadi sebuah moda yang bukan hanya sebagai sarana transportasi yang mengangkut penumpang... namun juga memberikan pelayanan terbaik dalam perjalanan yg berkesan dan tidak terlupakan.... bahkan bisa memberikan kebanggaan (pride) ketika kita menggunakan fasilitas kereta api... dan semangat tersebut setahu saya dihembuskan saat munculnya sepur2 unggulan dan Argo2 mengalami kejayaan...
dalam semangat TOP 21 tersebut.. saya masih sangat inget, ketika kita menggunakan kereta Eksekutif... penumpang sebagian besar sangat puas dengan performa dan pelayanannya:
ketepatan waktu yang terjaga antara yg tertera di tiket dan realisasi.... dan secara perhitungan perjalanan KA itu cepat.. (padahal KA juga banyak, K-3 masih banyak, rel masih lama, bantalan masih pada kayu, masih pada single track... bahkan masih banyak yg pake signal engkol.. tapi Jakarta-SBY koq tembus 9-10 jam ya? SBY-BDG koq bisa tembus 11 jam yaa??...
pelayanan kelas eksekutif memberikan pelayanan berupa full service, yang setara bahkan bisa melebihi pelayanan maskapai penerbangan premium yg full service.... maka pada saat itu kereta api masih sangat bersaing dengan pesawat udara, dengan banyaknya nilai kelebihan yg ditawarkan.. (d'most reason is, KA dengan kenyamanan n waktu tempunya bisa sebagai hotel berjalan..

)
saat itu... jangankan kelas Eksekutif.. kelas bisnis aja masih ada layanan berupa: bantal gratis (klo selimut sewa ya)... air mineral botol gratis, tissu pembersih muka dan tanda mata berupa gantungan kunci...
cuman semenjak memasuki pertengahan dekade 2000' an.... koq rasanya ada banyak penurunan disana-sini yaa.... terlebih, semangat TOP 21 agar KA menjadi moda transportasi andal dan memberikan kebanggaan sudah tak terdengar lagi... bahkan sekedar stiker, spanduk dan slogannya pun ikut menghilang...
dimanakah TOP 21 sekarang, dan terutama dimanakah semangat itu......
