+- Semboyan35 Indonesian Railfans (https://www.semboyan35.com)
+-- Forum: Peron (https://www.semboyan35.com/forumdisplay.php?fid=4)
+--- Forum: PPKA (https://www.semboyan35.com/forumdisplay.php?fid=12)
+--- Thread: Perubahan Harga KA Eksekutif Untuk Hari Keberangkatan Yang Sama Dibeli Dihari Berbeda (/showthread.php?tid=7562)
Judul thread-e kedawan, mad... - see_204XX - 15-07-2012
Positive thinking sajah...
Kalo CSnya nggak sanggup menyelesaikan masalah, coba diselesaikan ke KS di mana tiket itu dibeli. Kalo KSnya nggak sanggup tinggal bikin uneg2 yg ditujukan ke operator KA di Suara Pembaca di salah satu koran nasional, sapa tau Dirutnya langsung merespon & akhirnya diselesaikan secara win win solution (duitnya dibalikin). Semuanya butuh proses.
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - Joe_cn - 16-07-2012
(15-07-2012, 11:26 PM)see_204XX Wrote: Positive thinking sajah...
Kalo CSnya nggak sanggup menyelesaikan masalah, coba diselesaikan ke KS di mana tiket itu dibeli. Kalo KSnya nggak sanggup tinggal bikin uneg2 yg ditujukan ke operator KA di Suara Pembaca di salah satu koran nasional, sapa tau Dirutnya langsung merespon & akhirnya diselesaikan secara win win solution (duitnya dibalikin). Semuanya butuh proses.
Memang om cara ini lebih baik cuma ya ga efektif....
saya pikir masa untuk urusan seperti ini harus sampe ke Dirut?
berarti ada yang salah sama managemen di PT. Kereta Api Indonesia (Persero), harusnya pihak stasiun saja sudah bisa menyelesaikan masalah ini ga harus sampe ke kantor pusat....
Nah kalo uda begini percuma aja ada CS di stasiun untuk menyampaikan segala masalah, tapi ujung2nya ga pernah ditanggapi....
Uppz tunggu dulu apa nantinya kalo kita kasih uneg2 ke petinggi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) apa ditanggapi juga ya?
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - see_204XX - 16-07-2012
(16-07-2012, 09:09 AM)Joe_cn Wrote: Memang om cara ini lebih baik cuma ya ga efektif....
saya pikir masa untuk urusan seperti ini harus sampe ke Dirut?
berarti ada yang salah sama managemen di PT. Kereta Api Indonesia (Persero), harusnya pihak stasiun saja sudah bisa menyelesaikan masalah ini ga harus sampe ke kantor pusat....
Nah kalo uda begini percuma aja ada CS di stasiun untuk menyampaikan segala masalah, tapi ujung2nya ga pernah ditanggapi....
Uppz tunggu dulu apa nantinya kalo kita kasih uneg2 ke petinggi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) apa ditanggapi juga ya?
Kalo saya pikir ini ada hubungannya dgn website yg error. Bukankah website itu yg menangani kantor pusat, bukan Daop ato malah stasiun...? Kalo ada input berkenaan dgn website yg error & dpt tanggapan / respon yg cepat kan udah ada itikad baik menuju perubahan. Kenapa nggak dicoba saja...?
Saya rasa mengelola anak buah sampai 28ribu orang itu bukan perkara yg mudah, ya tahu sendiri personil2 di PT KA tdk menutup kemungkinan sebagian besar etos kerjanya masih kyk apa.
Kalo saya, selama masih punya mulut & selama masih punya jari utk mengetik ya nggak salahnya terus memberikan input atopun uneg2 ke pihak operator KA. Kalo di forum ini nggak efektif lg utk memberikan input kan bs dilakukan di media ato dgn cara2 yg lain.
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - Joe_cn - 16-07-2012
(16-07-2012, 11:09 AM)see_204XX Wrote: Kalo saya pikir ini ada hubungannya dgn website yg error. Bukankah website itu yg menangani kantor pusat, bukan Daop ato malah stasiun...? Kalo ada input berkenaan dgn website yg error & dpt tanggapan / respon yg cepat kan udah ada itikad baik menuju perubahan. Kenapa nggak dicoba saja...?
Saya rasa mengelola anak buah sampai 28ribu orang itu bukan perkara yg mudah, ya tahu sendiri personil2 di PT KA tdk menutup kemungkinan sebagian besar etos kerjanya masih kyk apa.
Kalo saya, selama masih punya mulut & selama masih punya jari utk mengetik ya nggak salahnya terus memberikan input atopun uneg2 ke pihak operator KA. Kalo di forum ini nggak efektif lg utk memberikan input kan bs dilakukan di media ato dgn cara2 yg lain.
Bener om see, yg ingin saya tekankan bukan di websitenya tapi di tiketnya...
sebenarnya agak aneh juga kalo PK-SBI dibanderol 465rebu, itu mah uda kebangetan....
Maksud saya gini om, kan tuh di atas dia beli di WO, ketika dia liat di website ternyata harganya beda, penasaran dia balik ke WO jangan2 emang websitenya eror, eh ternyata memang dicek kembali di komputernya memang harga di tiket bukan 465ribu melainkan 265ribu, apa salahnya si petugas ato siapapun lah yang ada di WO, langsung segera mengganti tiket dengan harga yang sudah berubah itu dan kemudian memberikan uang sisa dari tiket yang sudah terlanjur dibeli beberapa bulan yang lalu...
Nah setelah itu biarlah petugas di WO lah yang memproses sampe ke pusat kejadian ini agar kemudian ditindaklanjuti apa kesalahan di website ato di ticketingnya, nah yang bikin jadi sebel ya percakapannya itu om, malah dibilang harga berubah ubah padahal kan gada kebijakan berubah ubah harga tiket itu kalopun iya sosialisasikan dong, itu kan menandakan bahwa mereka enggan disalahkan dan jadi menjurus menyalahkan si konsumen sapa suruh beli jauh2 hari, toh entar jadi lebih murah kalo uda deket hari-H?
mksud saya gitu om, bukan konsumennya yang harus ribet tapi ya pihak stasiunnyalah yang mengurus biarlah konsumen dibuat mudah dan ga kapok kalo memang ada kesalahan semacam ini...
Soalnya kesalahan semacam ini tegolong baru menurut saya....
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - see_204XX - 16-07-2012
(16-07-2012, 11:26 AM)Joe_cn Wrote: Bener om see, yg ingin saya tekankan bukan di websitenya tapi di tiketnya...
sebenarnya agak aneh juga kalo PK-SBI dibanderol 465rebu, itu mah uda kebangetan....
Maksud saya gini om, kan tuh di atas dia beli di WO, ketika dia liat di website ternyata harganya beda, penasaran dia balik ke WO jangan2 emang websitenya eror, eh ternyata memang dicek kembali di komputernya memang harga di tiket bukan 465ribu melainkan 265ribu, apa salahnya si petugas ato siapapun lah yang ada di WO, langsung segera mengganti tiket dengan harga yang sudah berubah itu dan kemudian memberikan uang sisa dari tiket yang sudah terlanjur dibeli beberapa bulan yang lalu...
Nah setelah itu biarlah petugas di WO lah yang memproses sampe ke pusat kejadian ini agar kemudian ditindaklanjuti apa kesalahan di website ato di ticketingnya, nah yang bikin jadi sebel ya percakapannya itu om, malah dibilang harga berubah ubah padahal kan gada kebijakan berubah ubah harga tiket itu kalopun iya sosialisasikan dong, itu kan menandakan bahwa mereka enggan disalahkan dan jadi menjurus menyalahkan si konsumen sapa suruh beli jauh2 hari, toh entar jadi lebih murah kalo uda deket hari-H?
mksud saya gitu om, bukan konsumennya yang harus ribet tapi ya pihak stasiunnyalah yang mengurus biarlah konsumen dibuat mudah dan ga kapok kalo memang ada kesalahan semacam ini...
Soalnya kesalahan semacam ini tegolong baru menurut saya....
Ya, seperti yg saya tulis sebelumnya Om Joe_cn. Kalo saya yg menjadi korban & ketika pihak CS nggak bisa mengatasi masalah, saya akan minta ketemu dgn KS stasiun tsb, duduk bareng minta kejelasan soal perbedaan harga tiket KA tsb. Saya pikir KS yg arif itu bs menyelesaikan masalah dgn memberikan solusi yg tdk menyalahkan pihak konsumen & tanpa harus menunggu jawaban dr kantor pusat. Kelamaan euy...
Lgpl belon ada sosialisasi dr pihak operator KA dlm bentuk bentangan spanduk yg menuliskan "Beli tiket KA mendekati hari H, lebih murah...!" kan...?
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - Abu Hafsh - 16-07-2012
(16-07-2012, 11:26 AM)Joe_cn Wrote: Bener om see, yg ingin saya tekankan bukan di websitenya tapi di tiketnya...
sebenarnya agak aneh juga kalo PK-SBI dibanderol 465rebu, itu mah uda kebangetan....
Maksud saya gini om, kan tuh di atas dia beli di WO, ketika dia liat di website ternyata harganya beda, penasaran dia balik ke WO jangan2 emang websitenya eror, eh ternyata memang dicek kembali di komputernya memang harga di tiket bukan 465ribu melainkan 265ribu, apa salahnya si petugas ato siapapun lah yang ada di WO, langsung segera mengganti tiket dengan harga yang sudah berubah itu dan kemudian memberikan uang sisa dari tiket yang sudah terlanjur dibeli beberapa bulan yang lalu...
Nah setelah itu biarlah petugas di WO lah yang memproses sampe ke pusat kejadian ini agar kemudian ditindaklanjuti apa kesalahan di website ato di ticketingnya, nah yang bikin jadi sebel ya percakapannya itu om, malah dibilang harga berubah ubah padahal kan gada kebijakan berubah ubah harga tiket itu kalopun iya sosialisasikan dong, itu kan menandakan bahwa mereka enggan disalahkan dan jadi menjurus menyalahkan si konsumen sapa suruh beli jauh2 hari, toh entar jadi lebih murah kalo uda deket hari-H?
mksud saya gitu om, bukan konsumennya yang harus ribet tapi ya pihak stasiunnyalah yang mengurus biarlah konsumen dibuat mudah dan ga kapok kalo memang ada kesalahan semacam ini...
Soalnya kesalahan semacam ini tegolong baru menurut saya....
tapi bos, barusan saya tanyakan ke @KAI121 jawabannya begini : " benar. Tarif tiket KA sekarang sudah fluktuatif, tarifnya bisa berubah (layaknya tiket pesawat), terima kasih. "
jadi sepertinya memang sistemnya ga salah, mungkin salahnya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak mensosialisasikan kalo harga tiket bisa berubah-ubah.
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - Joe_cn - 16-07-2012
(16-07-2012, 11:55 AM)see_204XX Wrote: Ya, seperti yg saya tulis sebelumnya Om Joe_cn. Kalo saya yg menjadi korban & ketika pihak CS nggak bisa mengatasi masalah, saya akan minta ketemu dgn KS stasiun tsb, duduk bareng minta kejelasan soal perbedaan harga tiket KA tsb. Saya pikir KS yg arif itu bs menyelesaikan masalah dgn memberikan solusi yg tdk menyalahkan pihak konsumen & tanpa harus menunggu jawaban dr kantor pusat. Kelamaan euy...
Lgpl belon ada sosialisasi dr pihak operator KA dlm bentuk bentangan spanduk yg menuliskan "Beli tiket KA jauh2 hari, lebih murah...!" kan...?
nah itu om kalo konsumen jelas lebih seneng duduk bareng, apalagi ada kompensasi akibat kesalahan itu dengan potongan 50%....
(ah mustahil)tapi ya begitulah seperti di trit sebelah tentang kesalahan informasi di JAKK, memang mental birokrasi harus tunggu pusat dulu baru bertindak...
ya bener seh kata om see jadi daripada yang bawah ga bertindak ya kita lapor yang di atas itu pun kalo ditindak lanjuti....
(16-07-2012, 11:59 AM)Abu Hafsh Wrote: tapi bos, barusan saya tanyakan ke @KAI121 jawabannya begini : " benar. Tarif tiket KA sekarang sudah fluktuatif, tarifnya bisa berubah (layaknya tiket pesawat), terima kasih. "Jiah ntar2, tuh maksudnya berubah2 berarti sekarang semakin dekat dengan hari perjalanan maka tiket semakin murah?
jadi sepertinya memang sistemnya ga salah, mungkin salahnya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak mensosialisasikan kalo harga tiket bisa berubah-ubah.
ga kebalik tuh, bukannya tiket kalo dibeli jauh2 hari harusnya lebih murah darripada hari Hnya....
Oke deh berarti mulai sekarang berubah2 ya, dan hari H maka tiket jadi murah, penasaran saya....
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - see_204XX - 16-07-2012
(16-07-2012, 11:59 AM)Abu Hafsh Wrote: tapi bos, barusan saya tanyakan ke @KAI121 jawabannya begini : " benar. Tarif tiket KA sekarang sudah fluktuatif, tarifnya bisa berubah (layaknya tiket pesawat), terima kasih. "
jadi sepertinya memang sistemnya ga salah, mungkin salahnya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak mensosialisasikan kalo harga tiket bisa berubah-ubah.
Sejak kapan kebijakan itu berlaku ato mulai diberlakukan, Om...? Mesti bawa laptop & modem ke stasiun nich, takutnya pas ngecek di rumah harganya masih terjangkau pas sampe ke stasiun ato agen resmi terdekat harganya dah nggak masuk akal...
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - Abu Hafsh - 16-07-2012
(16-07-2012, 12:07 PM)see_204XX Wrote:(16-07-2012, 11:59 AM)Abu Hafsh Wrote: tapi bos, barusan saya tanyakan ke @KAI121 jawabannya begini : " benar. Tarif tiket KA sekarang sudah fluktuatif, tarifnya bisa berubah (layaknya tiket pesawat), terima kasih. "
jadi sepertinya memang sistemnya ga salah, mungkin salahnya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak mensosialisasikan kalo harga tiket bisa berubah-ubah.
Sejak kapan kebijakan itu berlaku ato mulai diberlakukan, Om...? Mesti bawa laptop & modem ke stasiun nich, takutnya pas ngecek di rumah harganya masih terjangkau pas sampe ke stasiun ato agen resmi terdekat harganya dah nggak masuk akal...
kata @KAI121 mulai awal juni 2012
RE: Judul thread-e kedawan, mad... - MakSaa - 16-07-2012
(16-07-2012, 03:11 PM)Abu Hafsh Wrote:(16-07-2012, 12:07 PM)see_204XX Wrote:(16-07-2012, 11:59 AM)Abu Hafsh Wrote: tapi bos, barusan saya tanyakan ke @KAI121 jawabannya begini : " benar. Tarif tiket KA sekarang sudah fluktuatif, tarifnya bisa berubah (layaknya tiket pesawat), terima kasih. "
jadi sepertinya memang sistemnya ga salah, mungkin salahnya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak mensosialisasikan kalo harga tiket bisa berubah-ubah.
Sejak kapan kebijakan itu berlaku ato mulai diberlakukan, Om...? Mesti bawa laptop & modem ke stasiun nich, takutnya pas ngecek di rumah harganya masih terjangkau pas sampe ke stasiun ato agen resmi terdekat harganya dah nggak masuk akal...
kata @KAI121 mulai awal juni 2012
Trus ada harga batasan tertinggi atau terendah gak ya?
Jangan sampai mentang-mentang itu tiket tinggi permintaannya trus harganya melambung gak kita-kira. Atau malah KAI banting harga begitu di hari dan jam pemberangkatan tiketnya masih banyak yang belum laku...
